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2018-03-21 09:25:27 文印解决方案+北京万博手机版官方网站万博网APP_仁德永泰 209

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文丨胡剑颖  福州圆点广告有限公司



公司在淘宝(天猫)和阿里巴巴(国内站)的侧重有何不同?

如果针对直接消费者做一些个性化产品,如相片书、冲洗照片,那在天猫和淘宝平台比较适合。如果针对需要批量印刷的企业,我的建议是选择阿里巴巴(国内站),它不单是一个旺铺,而是一个供应链中心,可以无缝连接淘宝、微信分销及各个跨境电商平台,如亚马逊、速卖通等。我们定位于为外贸公司、上市企业提供印刷品的服务商,主要产品有:明信片、吊牌、不干胶、说明书、企业画册、手提袋等。所以我们选择以阿里巴巴(国内站)为主,以淘宝为辅。因为我们是小公司,精力、财力有限,只能把所有的力量集中一点,先赢利再扩张。


以后对外宣传可以直接给客人看我们的阿里巴巴,而且对客人来说也方便。交易方式包括败期交易、分阶段交易、货到付款、信任付、信用卡支付,也可以对公转账开票、赊账……线下能做的事,线上都可以。如果不会下单,商家还可以用发起订单帮客人下单,比线下更灵活方便。而且所有交易,线上都有数据,成交越多,旺铺信用更高,流量权重也会增加。




对比线下业务,线上业务有何不同?

线上订单特点:

①散单偏多;

②一般发货后15天内就能收到款,如果有急用款,交点手续费还可以提前收款;

③客人要求很杂,对创意要求高的订单可能要找很多供应商来配合;

④客人比价严重,客人需要订一批印刷品,会对比几个供应商,而且还要求我们客服反应要快,如果超过2分钟没人回复,客人可能就走了,去问别家,不会等我们;

⑤如果出现问题,会投诉、给差评,我们不但收不到一分钱,苦苦经营的店铺整体还会受到影响,所以对于线上客人,我们更注重印刷品质,现在我们的思路也有所转变,找供应商时也希望对方有开淘宝或阿里巴巴店铺,如果货物出现问题,对方一般会更及时处理。


线下订单特点:

①订单翻单率高、订单大;

②客人一般都是月结或季结,有的甚至半年或一年才结一次;

③线下客人的需求我们很清楚,也相对单一;

④面谈的成交几率高;

⑤如果出现问题,最多出现余款收不回来与这客人断了。




在阿里巴巴上开店有哪些技巧和注意事项?

1.在开店前注册公司时注意:做印刷的最好印刷产业地注册,因为我们是做全国生意,如果在产业地注册开业,我们上下游合作也会方便,整体成本也会低,效率更高,而且阿里的流量也会偏向产业地;另一个注册时经营范围最好为生产加工销售为一体。


2.在阿里巴巴上开店,要做好自己店铺的定位,包括:①产品类型;②客户群体;③自己是加工厂还是批发商;④自身优势。


3.每一个产品的详细页要做好,要把产品的优势与特点,及公司的优势展现出来,最好每一个产品都做一个小视频,能用小视频表达就用小视频表达,现在的人都很懒。


4.选好的印刷产品,打造几款爆品,并要不断优化。在保证印刷品质的前提下,要想方设法降低产品成本。比如现在名片和彩页,在合版的冲击下,价格越来越透明,现在有的旺铺打出500张名片10元还包邮、包排版,这些肯定是为了冲量的亏本买卖。在没有利润的情况下,我们不能轻易把名片和彩页做为爆品去做,否则,这样跟大工厂去竞争,财力不够的我们会迅速倒下。




要做好印刷电商有哪些待解决的问题,以及如何提高客户体验?

客户都有自己ERP,而且每一家用的系统都不一样,我们的印刷电商平台如何与客人的ERP系统对接。现在客人要翻单或下单,他们只要在自己的系统中导出一个EXCEL,通过QQ或邮件发过来就可以,我们做完交货,他们品检没问题后,月底开发票月结即可。此时,我们要反问,客人为什么还要登我们的平台去下单,除非这一业务在他的供应商列表中没人会做,才会到我们的店铺中去下单。如果能够实现与他们的系统对接,他们一导出EXCEL就自动对接到我们的平台中,那我们获得订单的几率就大得多了。





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